Configuration de standard téléphonique, chaque appel au bon endroit
Menu d’accueil, transferts, files d’attente, horaires : un standard bien configuré guide vos appelants sans les perdre. QWEB paramètre votre standard téléphonique, de l’annonce d’accueil aux scénarios les plus fins.
Pourquoi soigner la configuration de votre standard ?
Un standard mal réglé fait fuir : menus interminables, appels qui tournent en boucle, clients coupés. Bien configuré, il répartit les appels vers les bonnes personnes, gère les absences et les débordements, et donne une image d’organisation impeccable.
- Des appelants guidés vers le bon interlocuteur,
- Files d’attente et débordements maîtrisés,
- Horaires, congés et absences gérés automatiquement,
- Une organisation claire, visible dès l’accueil.
Nos solutions entreprises
Découvrez nos formules tarifaires
Pack réglages
Pour ajuster un standard déjà en place.
€
90 HT
- Modification des annonces et des menus
- Mise à jour des horaires et des renvois
- Ajout ou retrait de postes
- Vérification complète du fonctionnement
pack configuration
Pour configurer votre standard de A à Z.
€
290 HT
- Arborescence d’accueil complète (menus, files, groupes)
- Scénarios jour, nuit, congés et débordement
- Annonces vocales professionnelles installées
- Tests réels et formation de l’équipe
pack sur-mesure
Pour les organisations complexes et multi-sites.
Sur devis
- Multi-sites, multi-numéros, télétravail
- Statistiques et supervision des appels
- Couplage avec vos outils (CRM, agenda)
- Accompagnement et évolutions continues
Questions fréquentes autour du standard téléphonique
Quel standard téléphonique configurez-vous ?
Les principales solutions VoIP du marché, que vous ayez déjà un abonnement ou non. Si vous partez de zéro, nous vous aidons d’abord à choisir la solution adaptée à votre taille et votre budget.
Combien de temps prend la configuration ?
Un paramétrage complet se fait en général en une demi-journée, tests compris. Les ajustements courants (annonce, horaires, renvoi) se font souvent à distance dans la journée.
Pouvez-vous créer le menu d’accueil (tapez 1, tapez 2…) ?
Oui, c’est le cœur du travail : nous concevons une arborescence courte et claire, deux ou trois choix maximum, pour orienter sans agacer. Les annonces sont enregistrées proprement (voir notre service répondeur et messages).
Peut-on gérer les horaires et les congés automatiquement ?
Oui : le standard bascule tout seul en mode nuit, week-end ou congés, avec des annonces adaptées. Vous pouvez aussi forcer un mode exceptionnel en un clic en cas d’imprévu.
Et si notre organisation change ?
Le standard suit : nouveaux arrivants, nouveaux services, déménagement… Les modifications sont rapides, et notre pack réglages couvre exactement ce besoin.
Un standard qui travaille pour vous !
Confiez la configuration à QWEB : des appels bien routés, des clients bien accueillis.